Academy / 28 de mayo
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Marcas “responsive” en tiempos de crisis

La realidad del país desde abril evidenció la ausencia de planes y estrategias en la industria publicitaria para afrontar crisis de naturaleza política y social.

Resulta visible a partir de las reacciones de las marcas: Unas han suspendido todo tipo de comunicación publicitaria, otras han sido indiferentes y por ello continuaron su comunicación y hubo un tercer grupo que reformó sus estrategias más aterrizadas al presente. Sin embargo, la efectividad de una buena estrategia y su implementación radica en el proceso previo de conversación y consenso que se haya logrado entre tres actores esenciales: Gerentes de marca, coordinación de mercadeo y la agencia de publicidad.

De eso y más nos habla nuestro CEO, Jefferson Celebertti en The BlackBox, donde entre otras cosas esenciales para el proceso de construcción de una buena estrategia, rescata los instrumentos de investigación de mercados como los grupos focales y las entrevistas que nos permiten acercarnos más a los grupos consumidores. Escucharlos desde la conversación frontal garantiza la creación de mensajes asertivos, que su efectividad solo es posible cuando se respeta la escucha y se atienden sus necesidades.

El contexto anuncia tiempos de cambios para las marcas a partir de:

Los valores

Las marcas en el tiempo se han construido o atribuido valores que son parte esencial de su razón de ser y existir. Sobre esa línea, el contexto les permite a las marcas recordar esos valores, formular nuevos y discriminar los que nunca han sido parte.

Ocupación de medios

Seguramente una medida inmediata de las marcas ha sido recortar los presupuestos de Mercadeo y Publicidad debido a que, en el contexto actual la conversación y atención de los distintos grupos consumidores gira única y exclusivamente en torno a la situación del país. Lejos de ser una desventaja, representa una oportunidad desde la asesoría de las agencias para re valorar la distribución de presupuesto y medios a ocupar.

Medios como la televisión en este momento de la historia carecen de credibilidad por lo que es entendible su anulación como vehículo para visibilizar nuestra publicidad, sin embargo, espacios desde los medios digitales permiten ofrecer otros tipos de conversación, cuidando ahora más que nunca y con mayor rigurosidad la micro segmentación.

Las apuestas en temas de alcance ya no giran en torno al mayor número, sino al alcance acertado e inofensivo.

Mensaje y tiempo

La frecuencia de los mensajes siempre ha sido una pregunta relativamente difícil, por ello en este momento lo conveniente es comunicación lo menor posible y cada mensaje debe ser lo más curado y coherente de acuerdo a la realidad.

Lejos de representar reprocesos negativos, el contexto permite y da protagonismo a las asesorías. Se vuelven vitales, así como cultivar o fortalecer la buena relación y comunicación que existe entre marca y agencia.

Si querés conocer más tácticas para aplicar con tus marcas, te comentamos más en este The Black Box.

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